Entre os desafios que um empreendedor individual tem para levar um negócio em frente no Brasil, está a dificuldade de conseguir crédito. Segundo a última pesquisa Ecinf (IBGE/Sebrae), cerca de cinco milhões de brasileiros precisam de microcrédito. Para atender esse público, a Caixa Econômica Federal oferece R$ 345 milhões dentro do Programa Nacional de Microcrédito Produtivo e Orientado do Ministério do Trabalho (Crescer), anunciado pelo governo federal no segundo semestre de 2011. Com taxa de juros de 0,64% ao mês e até dois anos para pagar, a linha de crédito da Caixa é destinada a empreendedores formais e informais com faturamento anual de até R$ 120 mil. Cada empreendedor pode retirar até R$ 15 mil para utilizar como capital de giro ou compra de equipamentos, sob a Taxa de Abertura de Crédito (TAC) de 1% do valor do empréstimo. Um ponto relevante do Crescer é o acompanhamento oferecido pelo banco, em que cada empreendedor recebe a orientação de um agente de microcrédito. E a inovação da Caixa é a contratação de 2,5 mil jovens da comunidade local para atuar na prospecção e acompanhamento. Eles terão o papel de orientar o negócio a fim de que o empreendedor consiga quitar o empréstimo, ter sua taxa de sucesso e aumentar sua produção.

Desde esta data, por determinação federal, não pode mais haver exclusividade de uma bandeira para uma dessas empresas, como era o caso da MasterCard com a Redecard e a Visa com o cielo (antiga Visanet). Pelo que li na impressa, as duas já estão preparadas para receber as principais bandeiras das concorrentes, isto é, ambas aceitarão Visa e Mastercard, tanto na visa crédito (visa Elétron e MasterCard mastro) quando crédito (Visa e MasterCard mesmo).

Pelo que li nos blogs na internet, as discussões estão bastante acaloradas, parecendo uma disputa de final de campeonato com as duas torcidas exagerando nas suas qualidades e nos defeitos dos outros. Procurei fazer um resumo do que encontrei para ajudar os lojistas e peço ajuda para que quem tenha algum conhecimento mais fundo, compartilhe nos comentários.

Qualidade do atendimento: Pelo que pude ver dos comentários dos clientes, neste caso ninguém é bom. Mas dizem que a Cielo consegue ser pior. É quase como operadora de celular: não espere bom atendimento de ninguém. Os otimistas (me incluam aqui) acreditam que com o tempo, para ganhar mercado, a qualidade dos serviços de ambas vai melhorar. Julgando pelo site, eu diria sem sombra de dúvidas para ficarem com a Redecard. Segundo o site reclame aqui, é pior ser atendido pela Cielo. (Cielo: 3 vs. Redecard: 5)

Abrangência A Redecard deixa claro no seu site (aqui) quais bandeiras aceitam. Das maiores bandeiras senti falta do Visa Vale e American Express. A Cielo não deixa claro quais bandeiras aceita, mas uma pesquisa detalhada na internet aceita todas as grandes marcas. (Cielo: 8 vs. Redecard: 6)

Custo Novamente nenhumas das duas se sobressaem. As taxas não estão claras e são negociadas por cada cliente. Dizem que a taxa oficial é cerca de 90 reais, mas que você consegue negociar para abaixar este valor para até 40 reais. Parece que a Redecard está mais agressiva no preço, pelo menos neste início (Cielo: 3 vs. Redecard: 5)

Qualidade do serviço Neste quesito tem gente reclamando dos dois lados. A Cielo alega ter uma estrutura de maior capacidade enquanto a Redecard alega que a maquina dela é mais estável e possui um "sistema que não cai". Pesa contra a redecard a pane geral ocorrida no dia 24 de dezembro de 2009, momento de pico de vendas no ano. (Cielo: 5 vs. Redecard: 2)

Nota final Antes de utilizar o resultado apresentado como verdades absolutas na escolha da sua maquineta lembrem que se trata de uma opinião e que cada pessoa pode (e devem) ter experiências diferentes. Mas pelas notas apresentadas a Cielo vence por 19 vs 18. Uma pequena margem. Percebe-se que a Cielo (ex Visanet) tem atualmente uma abrangência maior de cartões e um sistema melhor, mas ela cobra por isso uma tarifa mais cara e trata pior seus consumidores. Diria que hoje a Redecard corre por fora e, cobrando mais barato, deverá tentar melhorar sua abrangência e provar que o sistema não é mais ruim para voltar a ganhar mercado.

Quem ganha são os lojistas, até porque novas empresas devem surgir e acirrar ainda mais esta disputa. E não esqueçam de contar suas experiências no espaço de comentários abaixo.