Ontem tivemos um grande evento no setor elétrico. Segundo os levantamentos tivemos cerca de 60 milhões em 12 estados brasileiros (além do Paraguai).

Eu não sei como vocês presenciaram os eventos, mas na minha casa foi digno de filme de terror. Estava deitado, vendo smallville (episodio sobre zumbis que deve ter sido feito para o Halloween) quando as luzes começaram a piscar e a TV se decidia se ficava ligada ou desligada, alternando seu estado com “tzuns” assustadores. Na minha casa a energia ficou intermitente por cerca de 30 minutos e nesse período a máquina de lavar roupas começou a conversar sozinha em código Morse com o aparelho de microondas. Tive que tirar tudo da tomada para não queimar.

Bom, tive porque não quis dor de cabeça. Se você não teve a mesma sorte que eu, saiba que as leis brasileiras garantem que você tem que ser ressarcido pelos seus danos pelas concessionárias de energia elétrica.

Como cada cidade é atendida por uma empresa diferente, recomendo fortemente que todos consultem as respectivas antes de tomar qualquer atitude. Mas vou relatar o procedimento básico que não deve divergir entre elas.

Separe todos os equipamentos que queimaram devido ao problema elétrico. Não tente dar uma de espertinho e colocar outros equipamentos que queimaram a anos junto do pedido. Além de ser uma atitude condenável você pode ter todo seu pedido indeferido pelos técnicos da empresa. Junte todas as notas fiscais dos produtos. Aqui eu sei que muitos vão chiar. Não quis juntar lixo em casa, né? Bom, a boa notícia é que a concessionárias podem te ressarcir do mesmo jeito. Mas você vai começar com alguns pontinhos a mesmo. Jamais tente falsificar a nota fiscal. Pode parecer óbvio, mas é crime e a empresa pode te processar por isso. Prepare a documentação. Tente ser o mais detalhista possível. Coloque o dia e a hora que você acredita ter ocorrido o problema (se for o grande apagão do lula eu já ajudo: 10/11/2009 às 22:00). Junte também cópias da última conta paga, cópia do RG, CPF. Se você não for o titular, vai ser necessário procuração. Escreva também o que aconteceu com o equipamento. Por exemplo: Seu aparelho tocador de DVD liga, porém não aparece nada na tela. Procure a Concessionária. Existem vários procedimentos e você tem que descobrir qual ela trabalha. Algumas empresas vão pedir para você fazer de 2 a 3 orçamentos, concertar no mais barato e apresentar os comprovantes para reembolso. Outros vão lhe indicar a lista dos técnicos conveniados. Procure documentar tudo para evitar problemas no futuro. Não deixe nada sub-entendido.  Para facilitar, procure por PID - Programa de Indenização por Danos. Receba seu dinheiro. Mas não conte com ele tão rápido. As empresas demoram até 90 dias (se não atrasarem) para te reembolsar. Não é o ideal, mas é melhor do que ter que pagar tudo sozinho ou ficar sem seu eletrodoméstico.

Apoio: Quem for solicitar para a AES Eletropaulo, pode utilizar essa guia como modelo.

Crédito das fotos: daquellamanera (Flickr)